Politique de confidentialité

Vos données vous appartiennent. Autofy les gère pour votre compte afin de fournir le service. Nous ne vendons pas vos données, nous n’entraînons pas de modèles d’IA externes avec votre contenu privé, et nous travaillons activement à les sécuriser.

Cette Politique de confidentialité explique ce que nous collectons, comment nous l’utilisons, quand nous le partageons et les choix dont vous disposez.

01Version courte

02À qui s’applique cette politique

Cette Politique s’applique aux utilisateurs d’Autofy sur nos interfaces produit, y compris autofy.live et relay.day.

Elle couvre les utilisateurs individuels ainsi que les utilisateurs agissant pour le compte d’une entreprise, d’une équipe, d’une organisation ou d’un autre groupe. Si vous utilisez Autofy via un compte d’organisation, certaines données peuvent être contrôlées par cette organisation, selon votre rôle, les paramètres de l’espace de travail, les services connectés et le type de données concerné.

Cette Politique s’applique aux données que nous traitons via Autofy. Elle ne régit pas les pratiques de confidentialité des services tiers que vous choisissez de connecter, tels que les plateformes e-commerce, plateformes de messagerie, fournisseurs d’e-mail, outils de site Web, prestataires de paiement ou autres services externes.

03Ce que nous collectons

Nous collectons des informations de plusieurs manières : informations que vous fournissez directement, contenus que vous importez ou créez, données provenant des intégrations que vous connectez et informations techniques générées lors de l’utilisation du service.

Informations de compte

Lorsque vous créez ou gérez un compte, nous pouvons collecter des informations telles que :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• mot de passe ou informations d’authentification stockées sous forme protégée ;
• détails de profil que vous choisissez de fournir ;
• informations d’espace de travail, d’équipe, d’organisation ou de rôle ;
• préférences et paramètres du compte ; et
• enregistrements de communications de support ou liées au compte.

Contenu que vous importez ou créez

Autofy stocke et traite le contenu que vous choisissez de placer dans la plateforme ou de générer via celle-ci. Cela peut inclure :

• fichiers et documents ;
• notes, brouillons, tâches, workflows, approbations et entrées de connaissance ;
• conversations IA, prompts, instructions et sorties générées ;
• mémoire IA personnelle et mémoire IA partagée par l’entreprise ;
• informations produit, fiches, descriptions, images, données d’inventaire et contenu de canal ;
• messages, e-mails, contacts et autres contenus de communication que vous connectez ou importez ;
• tableaux de bord analytiques, rapports et données opérationnelles ; et
• tout autre contenu que vous importez, créez, connectez, synchronisez ou traitez via Autofy.

Données d’intégration

Lorsque vous connectez un service tiers à Autofy, nous recevons et traitons les données nécessaires au fonctionnement de cette intégration. Selon l’intégration et les permissions que vous accordez, cela peut inclure :

• catalogues produits e-commerce, fiches, inventaire, commandes, données d’exécution, messages clients et métadonnées de canal ;
• conversations de plateformes de messagerie, informations d’expéditeur, horodatages, pièces jointes et métadonnées associées ;
• e-mails, dossiers, libellés, contacts, pièces jointes et métadonnées de compte ;
• données de site Web, d’hébergement, de domaine, de gestion de contenu ou de publication ;
• données de tâches, workflows, approbations, calendrier ou productivité ; et
• jetons d’authentification ou identifiants de connexion nécessaires au fonctionnement de l’intégration.

Les données exactes que nous recevons dépendent du service tiers, du périmètre d’autorisation que vous approuvez, de vos paramètres de compte et des fonctionnalités que vous utilisez.

Informations d’utilisation

Nous collectons des informations sur la façon dont la plateforme est utilisée afin de maintenir, sécuriser et améliorer Autofy. Cela peut inclure :

• pages ou écrans consultés ;
• fonctionnalités utilisées ;
• actions effectuées dans le produit ;
• activités de recherche, importation, synchronisation et workflow ;
• utilisation des fonctionnalités d’IA, comme les appels de modèle ou l’activité de tâches générées ;
• erreurs, plantages, requêtes échouées et journaux de performance ;
• interactions de support ; et
• tendances générales d’utilisation.

Nous utilisons ces informations pour déboguer les problèmes, améliorer la fiabilité, prévenir les abus, comprendre quelles fonctionnalités sont utiles et planifier les améliorations du produit.

Informations d’appareil et de connexion

Comme la plupart des services Web, nous collectons des informations techniques de base lorsque vous utilisez Autofy, telles que :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• paramètres de langue et de région ;
• horodatages ;
• pages référentes ;
• informations de session ;
• données de journal ; et
• signaux liés à la sécurité.

Ces informations nous aident à fournir le service, maintenir les utilisateurs connectés, détecter les abus, enquêter sur les erreurs et protéger Autofy.

Informations de facturation

Lorsque vous passez à une offre payante ou achetez un module complémentaire, les informations de paiement sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement, Paddle, agissant comme marchand officiel. Autofy ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement.

Nous pouvons recevoir des informations liées à la facturation, telles que :

• offre sélectionnée ;
• statut d’abonnement ;
• e-mail de facturation ;
• enregistrements de factures et reçus ;
• statut de paiement ;
• informations de renouvellement, annulation, remboursement ou litige ; et
• détails de facturation liés à la fiscalité ou à la conformité fournis par le prestataire de paiement.

0404 Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour exploiter Autofy et fournir le service auquel vous vous êtes inscrit. Cela inclut l’utilisation des données pour :

• créer et gérer votre compte ;
• stocker, traiter, rechercher, afficher et organiser votre contenu ;
• alimenter les fonctionnalités d’IA, la mémoire à long terme, la création de documents, la génération de contenu, l’automatisation et les workflows ;
• synchroniser les données avec les services tiers que vous connectez ;
• prendre en charge les fonctionnalités e-commerce, messagerie, e-mail, hébergement, analytique et opérationnelles ;
• maintenir le contrôle d’accès fondé sur les rôles, les approbations, les permissions et les paramètres d’espace de travail ;
• fournir le support client et répondre à vos demandes ;
• envoyer des messages liés au service concernant votre compte, la facturation, la sécurité, les changements de produit et les mises à jour importantes ;
• prévenir la fraude, les abus, le spam, les logiciels malveillants, les accès non autorisés et les usages abusifs ;
• surveiller les performances, corriger les bogues, améliorer la fiabilité et développer de nouvelles fonctionnalités ;
• comprendre les tendances d’utilisation et améliorer l’expérience produit ;
• faire appliquer nos Conditions d’utilisation et autres politiques ; et
• respecter les obligations qui nous incombent et protéger les droits, la sécurité et les biens d’Autofy, de nos utilisateurs et d’autres personnes.

Nous n’utilisons pas votre contenu privé pour entraîner des modèles d’IA publics externes.

0505 Fonctionnalités IA et vos contenus

Autofy utilise l’IA pour aider les utilisateurs à rechercher, résumer, écrire, raisonner, automatiser, classer, analyser, générer des documents, rédiger des réponses, gérer des workflows, créer des fiches et travailler avec la mémoire à long terme.

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité d’IA, Autofy peut envoyer le contenu pertinent à des fournisseurs d’IA tiers afin qu’ils traitent la demande et renvoient une sortie. Le contenu envoyé dépend de la fonctionnalité, de vos instructions, du contexte nécessaire pour accomplir la tâche et des permissions disponibles dans votre compte ou espace de travail.

Par exemple, si vous demandez à une fonctionnalité d’IA de résumer un fichier, rédiger une réponse, générer une fiche produit ou raisonner sur la connaissance d’entreprise, le fichier, message, les données produit ou le contexte de connaissance pertinents peuvent être envoyés pour traitement.

Nous exigeons que les fournisseurs d’IA tiers qui traitent du contenu utilisateur privé pour Autofy protègent ce contenu et ne l’utilisent pas pour entraîner leurs modèles publics.

Mémoire à long terme

Autofy inclut des fonctionnalités de mémoire à long terme. Ces fonctionnalités permettent à l’IA de retenir un contexte utile dans le temps, comme les préférences, instructions antérieures, connaissances d’espace de travail, notes personnelles, connaissances d’entreprise et interactions historiques.

La mémoire peut être stockée dans les propres systèmes d’Autofy afin que le service puisse rappeler le contexte lorsque vous utilisez des fonctionnalités d’IA. La mémoire appartient à l’utilisateur ou à l’organisation associé, selon l’endroit où elle a été créée et la façon dont elle est partagée.

Mémoire personnelle et mémoire d’entreprise

Autofy sépare la mémoire personnelle de la mémoire partagée par l’entreprise.

La mémoire IA personnelle, les fichiers personnels et le contenu d’espace de travail personnel appartiennent à l’utilisateur individuel. La mémoire partagée par l’entreprise, les fichiers d’entreprise, les workflows partagés, les intégrations partagées et les données gérées par l’organisation appartiennent à l’organisation concernée.

Le transfert de connaissances entre une personne et une organisation n’a lieu qu’avec le consentement explicite des deux parties, sauf si un accord écrit distinct ou une configuration de compte indique clairement le contraire.

0606 Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données.

Nous ne partageons des données que dans des situations limitées nécessaires pour exploiter Autofy, soutenir vos choix, protéger le service ou respecter des obligations valables.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous aident à exploiter Autofy, par exemple des fournisseurs de :

• hébergement et stockage cloud ;
• inférence IA et infrastructure IA associée ;
• paiements et facturation ;
• analytique et fiabilité du produit ;
• livraison d’e-mails et notifications de service ;
• support client ;
• sécurité, surveillance et prévention des abus ;
• sauvegardes et opérations d’infrastructure ; et
• opérations internes nécessaires pour fournir le service.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu’ils fournissent à Autofy et doivent les protéger conformément à leurs accords avec nous.

Services tiers que vous connectez

Lorsque vous connectez un service tiers, Autofy échange des données avec ce service selon les besoins de l’intégration.

Par exemple, si vous connectez une boutique e-commerce, un compte de messagerie, une boîte e-mail ou un outil de site Web, Autofy peut lire, écrire, synchroniser, mettre à jour, envoyer, recevoir ou afficher des données via ce service selon les permissions approuvées et les fonctionnalités utilisées.

Il vous appartient d’examiner les pratiques de confidentialité et conditions de tout service tiers que vous connectez.

Comptes d’organisation

Si vous utilisez Autofy dans un espace de travail d’organisation, certaines activités de compte et certains contenus peuvent être visibles par les propriétaires, administrateurs, managers ou autres membres autorisés selon les permissions de rôle et paramètres de l’espace de travail.

Les administrateurs d’organisation peuvent gérer l’accès, les rôles, les intégrations, le contenu partagé, les workflows, la facturation, les paramètres de sécurité et les données appartenant à l’entreprise.

Raisons juridiques, de sécurité et de protection

Nous pouvons divulguer des données lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

• respecter une procédure ou obligation légale valable ;
• protéger les droits, la sécurité ou les biens d’Autofy, de nos utilisateurs ou d’autres personnes ;
• enquêter sur la fraude, les problèmes de sécurité, les abus ou violations de politiques ;
• prévenir un préjudice ou un accès non autorisé ; ou
• faire appliquer nos Conditions d’utilisation.

Transferts d’entreprise

Si Autofy est impliqué dans une fusion, acquisition, financement, restructuration, vente d’actifs ou transaction commerciale similaire, les données utilisateur peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Le cas échéant, nous fournirons un avis si vos données deviennent soumises à une politique de confidentialité substantiellement différente.

07Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir Autofy, maintenir votre compte, exploiter les fonctionnalités connectées, respecter nos obligations, résoudre les litiges, faire appliquer les accords, prévenir les abus et conserver des registres commerciaux raisonnables.

En général :

• les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ;
• les données d’espace de travail sont conservées tant que l’espace de travail est actif ou selon la configuration de l’organisation ;
• le contenu importé et la mémoire IA sont conservés jusqu’à leur suppression par l’utilisateur, leur retrait par un propriétaire autorisé de l’espace de travail ou leur suppression via la fermeture du compte ;
• les données d’intégration sont conservées selon les besoins de l’intégration et peuvent être supprimées après déconnexion, sous réserve des sauvegardes et de la conservation opérationnelle ;
• les dossiers de facturation peuvent être conservés pour des raisons juridiques, comptables, de litige et de traitement des paiements ;
• les journaux de sécurité et dossiers techniques peuvent être conservés pendant une période limitée pour protéger le service ; et
• les sauvegardes peuvent conserver des données pendant une période limitée avant d’être écrasées ou supprimées.

Lorsque vous supprimez votre compte ou demandez une suppression, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf les informations que nous devons conserver pour des raisons juridiques, de facturation, de sécurité, de prévention de la fraude, de sauvegarde, de litige ou d’exploitation légitime.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, le type de compte, les paramètres d’espace de travail, le comportement des intégrations et les exigences techniques. Nous visons à ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique.

0808 Vos droits et vos choix

Vous disposez de choix concernant vos données. Selon votre type de compte, votre rôle dans l’espace de travail et la nature des données, vous pouvez :

Accès

Vous pouvez demander l’accès aux données qu’Autofy détient à votre sujet.

Exportation

Vous pouvez demander l’exportation de votre contenu dans un format portable lorsque cela est techniquement possible.

Correction

Vous pouvez mettre à jour ou corriger des informations de compte inexactes et certains contenus depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Suppression

Vous pouvez supprimer du contenu, déconnecter des intégrations, fermer votre compte ou demander la suppression des données vous concernant, sous réserve de limites raisonnables telles que la propriété de l’organisation, les dossiers de facturation, journaux de sécurité, sauvegardes et besoins de conservation légaux ou opérationnels.

Contrôles d’intégration

Vous pouvez choisir de connecter ou non des services tiers. Vous pouvez également déconnecter des intégrations, même si cela peut désactiver des fonctionnalités ou workflows Autofy associés.

Contrôles de la mémoire IA

Lorsque disponible, vous pouvez gérer, modifier, supprimer ou limiter certaines mémoires IA. La mémoire contrôlée par l’organisation peut être gérée selon les rôles et permissions de l’espace de travail.

Préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des e-mails non essentiels. Nous pouvons toujours envoyer des messages liés au service, tels que notifications de sécurité, messages de facturation, alertes de compte et mises à jour importantes du produit ou des politiques.

Pour effectuer une demande de confidentialité, contactez-nous à privacy@autofy.live. Nous pouvons devoir vérifier votre identité ou votre autorité sur le compte avant de finaliser la demande.

09Confidentialité des enfants

Autofy n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ou à l’âge minimum équivalent dans votre contexte. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles à Autofy, contactez-nous à privacy@autofy.live afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

10Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger les données. Celles-ci peuvent inclure :

• chiffrement en transit et au repos lorsque applicable ;
• contrôles d’accès et gestion des permissions ;
• mesures d’authentification et de protection de compte ;
• surveillance de l’infrastructure ;
• journalisation et détection des abus ;
• pratiques de sauvegarde et de restauration ;
• limites d’accès interne ;
• revues de sécurité ; et
• procédures de réponse aux incidents.

Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir que les accès non autorisés, pertes de données, interruptions, usages abusifs ou incidents de sécurité ne se produiront jamais.

Si nous prenons connaissance d’un incident de sécurité affectant vos données, nous enquêterons et informerons les utilisateurs concernés lorsque cela est approprié et conformément aux obligations applicables.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte, de l’utilisation de bonnes pratiques d’authentification, de la protection de vos appareils, de la gestion prudente des permissions d’espace de travail et du contrôle de l’accès aux services tiers connectés.

11Transferts internationaux de données

Autofy fonctionne comme un service en ligne. Vos données peuvent être traitées, stockées, consultées ou transférées dans des lieux autres que votre lieu de résidence ou celui de votre organisation.

Lorsque nous travaillons avec des prestataires, nous prenons des mesures destinées à protéger les données utilisateur au moyen de garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.

En utilisant Autofy, vous reconnaissez que vos données peuvent être traitées dans différents lieux lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

12Cookies et technologies similaires

Autofy utilise des cookies et technologies similaires pour exploiter et améliorer le service. Ils peuvent être utilisés pour :

• vous maintenir connecté ;
• mémoriser vos préférences ;
• sécuriser votre session ;
• comprendre la navigation des utilisateurs dans le produit ;
• mesurer les performances et les erreurs ;
• prévenir les abus ; et
• améliorer l’expérience produit.

Autofy n’utilise pas de traceurs publicitaires tiers dans les interfaces principales du produit.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez ou supprimez les cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

13Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre à mesure qu’Autofy change, que nos pratiques en matière de données évoluent ou que les besoins juridiques, techniques ou opérationnels changent.

Si nous apportons des changements importants, nous fournirons un avis de manière raisonnable, par exemple via la plateforme, par e-mail ou par notification de compte.

La date d’entrée en vigueur en haut de cette Politique indique quand cette version est devenue effective. Si vous continuez à utiliser Autofy après l’entrée en vigueur d’une Politique mise à jour, votre utilisation du service sera régie par la Politique mise à jour.

14Contact

Pour toute question de confidentialité, demande relative aux données ou préoccupation, contactez-nous à privacy@autofy.live.