プライバシーポリシー

お客様のデータはお客様のものです。Autofy はサービス提供のため、お客様に代わってデータを管理します。当社はお客様のデータを販売せず、お客様の非公開コンテンツを外部 AI モデルの学習に使用せず、データ保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報、利用方法、共有する場合、およびお客様の選択肢について説明します。

01短い概要

02本ポリシーの対象

本ポリシーは、autofy.live および relay.day を含む当社の製品画面全体で Autofy を利用するユーザーに適用されます。

個人ユーザー、および会社、チーム、組織、その他の団体を代表して利用するユーザーの双方を対象とします。組織アカウントを通じて Autofy を利用する場合、役割、ワークスペース設定、連携サービス、対象データの種類に応じて、一部のデータはその組織により管理される場合があります。

本ポリシーは、Autofy を通じて当社が処理するデータに適用されます。お客様が接続を選択するEコマースプラットフォーム、メッセージングプラットフォーム、メールプロバイダー、ウェブサイトツール、決済処理業者、その他外部サービスなど、第三者サービスのプライバシー慣行を管理するものではありません。

03収集する情報

当社は、直接提供される情報、アップロードまたは作成されたコンテンツ、接続された連携サービスからのデータ、サービス利用時に生成される技術情報など、複数の方法で情報を収集します。

アカウント情報

アカウントを作成または管理する際、当社は次のような情報を収集する場合があります。

• 氏名；
• メールアドレス；
• 保護された形式で保存されるパスワードまたは認証情報；
• お客様が提供するプロフィール詳細；
• ワークスペース、チーム、組織、または役割情報；
• アカウント設定およびプリファレンス；および
• サポートまたはアカウント関連の連絡記録。

アップロードまたは作成するコンテンツ

Autofy は、お客様がプラットフォームに置く、またはプラットフォームを通じて生成するコンテンツを保存・処理します。これには次のものが含まれます。

• ファイルおよび文書；
• メモ、下書き、タスク、ワークフロー、承認、ナレッジエントリ；
• AI 会話、プロンプト、指示、生成出力；
• 個人 AI メモリおよび会社共有 AI メモリ；
• 商品情報、リスティング、説明、画像、在庫データ、チャネルコンテンツ；
• 接続またはインポートするメッセージ、メール、連絡先記録、その他のコミュニケーションコンテンツ；
• 分析ダッシュボード、レポート、運用データ；および
• Autofy を通じてアップロード、作成、接続、同期、処理するその他すべてのコンテンツ。

連携データ

第三者サービスを Autofy に接続する場合、当社はその連携を運用するために必要なデータを受け取り、処理します。連携内容および付与された権限によって、これには次のものが含まれる場合があります。

• Eコマース商品カタログ、リスティング、在庫、注文、フルフィルメントデータ、顧客メッセージ、チャネルメタデータ；
• メッセージングプラットフォームの会話、送信者情報、タイムスタンプ、添付ファイル、関連メタデータ；
• メール、フォルダ、ラベル、連絡先、添付ファイル、アカウントメタデータ；
• ウェブサイト、ホスティング、ドメイン、コンテンツ管理、または公開データ；
• タスク、ワークフロー、承認、カレンダー、または生産性データ；および
• 連携を維持するために必要な認証トークンまたは接続資格情報。

当社が受け取る正確なデータは、第三者サービス、承認した権限範囲、アカウント設定、使用する機能によって異なります。

利用情報

当社は、Autofy を維持、保護、改善するために、プラットフォームの利用状況に関する情報を収集します。これには次のものが含まれる場合があります。

• 閲覧されたページまたは画面；
• 使用された機能；
• 製品内で実行された操作；
• 検索、アップロード、同期、ワークフロー活動；
• モデル呼び出しや生成タスク活動などの AI 機能利用；
• エラー、クラッシュ、失敗したリクエスト、パフォーマンスログ；
• サポート対応；および
• 一般的な利用傾向。

これらの情報は、問題のデバッグ、信頼性向上、不正利用防止、有用な機能の理解、製品改善の計画に使用されます。

デバイスおよび接続情報

多くのウェブサービスと同様に、Autofy の利用時に基本的な技術情報を収集します。たとえば次の情報です。

• IP アドレス；
• ブラウザ種別；
• オペレーティングシステム；
• デバイス種別；
• 言語および地域設定；
• タイムスタンプ；
• 参照元ページ；
• セッション情報；
• ログデータ；および
• セキュリティ関連シグナル。

これらの情報は、サービス提供、ログイン状態維持、不正利用検出、エラー調査、Autofy の保護に役立ちます。

請求情報

有料プランへアップグレードまたはアドオンを購入する場合、支払詳細は販売事業者である当社の決済処理業者 Paddle により収集・処理されます。Autofy は完全な支払カード番号を保存しません。

当社は、次のような請求関連情報を受け取る場合があります。

• 選択プラン；
• サブスクリプション状態；
• 請求メール；
• 請求書および領収書記録；
• 支払状態；
• 更新、キャンセル、返金、または紛争情報；および
• 決済処理業者が提供する税務またはコンプライアンス関連の請求詳細。

0404 データの利用目的

当社は、Autofy を運営し、お客様が申し込んだサービスを提供するためにデータを使用します。これには次の目的での利用が含まれます。

• アカウントの作成および管理；
• コンテンツの保存、処理、検索、表示、整理；
• AI 機能、長期メモリ、文書作成、コンテンツ生成、自動化、ワークフローの提供；
• 接続された第三者サービスとのデータ同期；
• Eコマース、メッセージング、メール、ホスティング、分析、運用機能のサポート；
• ロールベースのアクセス制御、承認、権限、ワークスペース設定の維持；
• カスタマーサポートの提供および依頼への対応；
• アカウント、請求、セキュリティ、製品変更、重要な更新に関するサービス関連メッセージの送信；
• 詐欺、不正利用、スパム、マルウェア、不正アクセス、誤用の防止；
• パフォーマンス監視、バグ修正、信頼性向上、新機能開発；
• 利用傾向の理解と製品体験の改善；
• 利用規約およびその他ポリシーの執行；および
• 当社に適用される義務の遵守、ならびに Autofy、ユーザー、その他の権利、安全、財産の保護。

当社は、お客様の非公開コンテンツを外部公開 AI モデルの学習に使用しません。

0505 AI 機能とお客様のコンテンツ

Autofy は、検索、要約、執筆、推論、自動化、分類、分析、文書生成、返信下書き、ワークフロー管理、リスティング作成、長期メモリの活用を支援するために AI を使用します。

AI 機能を使用する際、Autofy はリクエストを処理して出力を返すため、関連コンテンツを第三者 AI プロバイダーに送信する場合があります。送信されるコンテンツは、機能、お客様の指示、タスク完了に必要なコンテキスト、およびアカウントまたはワークスペースで利用可能な権限によって異なります。

たとえば、AI 機能にファイルの要約、返信の下書き、商品リスティングの生成、会社ナレッジに基づく推論を依頼した場合、関連ファイル、メッセージ、商品データ、またはナレッジコンテキストが処理のために送信される場合があります。

当社は、Autofy のために非公開ユーザーコンテンツを処理する第三者 AI プロバイダーに対し、そのコンテンツを保護し、公開モデルの学習に使用しないことを求めます。

長期メモリ

Autofy には長期メモリ機能が含まれます。これらの機能により、AI は好み、過去の指示、ワークスペースナレッジ、個人メモ、会社ナレッジ、過去のやり取りなど、有用なコンテキストを時間の経過とともに記憶できます。

メモリは Autofy のシステムに保存され、AI 機能利用時にサービスがコンテキストを思い出せるようにします。メモリは、作成場所および共有方法に応じて、関連するユーザーまたは組織に帰属します。

個人メモリと会社メモリ

Autofy は個人メモリと会社共有メモリを分離します。

個人 AI メモリ、個人ファイル、個人ワークスペースコンテンツは個々のユーザーに帰属します。会社共有メモリ、会社ファイル、共有ワークフロー、共有連携、組織管理データは該当する組織に帰属します。

個人と組織の間のナレッジ移転は、別途書面による合意またはアカウント設定が明確に別段の定めをしている場合を除き、双方の明示的な同意がある場合に限り行われます。

0606 データの共有

当社はお客様のデータを販売しません。

当社は、Autofy の運営、お客様の選択のサポート、サービス保護、または有効な義務の履行に必要な限られた状況でのみデータを共有します。

サービスプロバイダー

当社は、Autofy の運営を支援するサービスプロバイダーとデータを共有する場合があります。たとえば次のプロバイダーです。

• クラウドホスティングおよびストレージ；
• AI 推論および関連 AI インフラ；
• 支払いおよび請求；
• 分析および製品信頼性；
• メール配信およびサービス通知；
• カスタマーサポート；
• セキュリティ、監視、不正利用防止；
• バックアップおよびインフラ運用；および
• サービス提供に必要な内部業務運営。

これらのプロバイダーは、Autofy に提供するサービスのためにのみお客様のデータを使用でき、当社との契約に基づき保護しなければなりません。

お客様が接続する第三者サービス

第三者サービスを接続する場合、Autofy は連携運用に必要な範囲でそのサービスとデータを交換します。

たとえば、Eコマースストア、メッセージングアカウント、メール受信箱、ウェブサイトツールを接続した場合、Autofy はお客様が承認した権限および使用する機能に基づき、そのサービスを通じてデータを読み取り、書き込み、同期、更新、送信、受信、表示する場合があります。

接続する第三者サービスのプライバシー慣行および条件を確認する責任はお客様にあります。

組織アカウント

組織ワークスペースの一部として Autofy を利用する場合、ロール権限およびワークスペース設定に基づき、特定のアカウント活動およびコンテンツがワークスペース所有者、管理者、マネージャー、その他承認されたメンバーに表示される場合があります。

組織管理者は、アクセス、ロール、連携、共有コンテンツ、ワークフロー、請求、セキュリティ設定、会社所有データを管理できる場合があります。

法的、安全、保護上の理由

当社は、合理的に必要と判断した場合、次の目的でデータを開示することがあります。

• 有効な法的手続きまたは義務の遵守；
• Autofy、ユーザー、その他の権利、安全、財産の保護；
• 詐欺、セキュリティ問題、不正利用、ポリシー違反の調査；
• 被害または不正アクセスの防止；または
• 利用規約の執行。

事業譲渡

Autofy が合併、買収、資金調達、再編、資産売却、または類似の事業取引に関与する場合、ユーザーデータがその取引の一部として移転される場合があります。適切な場合、お客様のデータが実質的に異なるプライバシーポリシーの対象となる場合は通知します。

07データ保持

当社は、Autofy の提供、アカウント維持、接続機能の運用、義務の遵守、紛争解決、契約の執行、不正利用の防止、合理的な事業記録の維持に必要な期間、データを保持します。

一般的には次のとおりです。

• アカウントデータは、アカウントが有効な間保持されます；
• ワークスペースデータは、ワークスペースが有効な間、または組織設定に従って保持されます；
• アップロードされたコンテンツおよび AI メモリは、ユーザーによる削除、承認されたワークスペース所有者による削除、またはアカウント閉鎖による削除まで保持されます；
• 連携データは連携運用に必要な間保持され、切断後に削除される場合がありますが、バックアップおよび運用上の保持の対象となります；
• 請求記録は法務、会計、紛争、支払処理上の理由で保持される場合があります；
• セキュリティログおよび技術記録はサービス保護のために限定期間保持される場合があります；および
• バックアップは上書きまたは削除される前に限定期間データを保持する場合があります。

お客様がアカウントを削除する、または削除を依頼する場合、当社は合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。ただし、法務、請求、セキュリティ、詐欺防止、バックアップ、紛争、または正当な運用上の理由により保持が必要な情報を除きます。

保持期間は、データの種類、アカウント種別、ワークスペース設定、連携の挙動、技術要件によって異なる場合があります。当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間を超えてデータを保持しないよう努めます。

0808 お客様の権利と選択

お客様にはデータに関する選択肢があります。アカウント種別、ワークスペースでの役割、データの性質に応じて、次のことができる場合があります。

アクセス

Autofy が保持するお客様に関するデータへのアクセスを依頼できます。

エクスポート

技術的に可能な場合、コンテンツをポータブル形式でエクスポートするよう依頼できます。

訂正

アカウント設定または当社への連絡により、不正確なアカウント情報および一部のコンテンツを更新または訂正できます。

削除

組織所有、請求記録、セキュリティログ、バックアップ、法的または運用上の保持要件などの合理的制限に従い、コンテンツの削除、連携の切断、アカウント閉鎖、お客様に関連するデータの削除を依頼できます。

連携制御

第三者サービスを接続するかどうかを選択できます。連携を切断することもできますが、その場合、関連する Autofy 機能またはワークフローが無効になる場合があります。

AI メモリ制御

利用可能な場合、特定の AI メモリを管理、編集、削除、制限できます。組織管理メモリはワークスペースの役割および権限に従って管理される場合があります。

コミュニケーション設定

重要でないメールを停止できます。ただし、セキュリティ通知、請求メッセージ、アカウントアラート、重要な製品またはポリシー更新など、サービス関連メッセージは引き続き送信される場合があります。

プライバシーに関する依頼は privacy@autofy.live までご連絡ください。依頼を完了する前に、本人確認またはアカウント権限の確認が必要となる場合があります。

09子どものプライバシー

Autofy は13歳未満、またはお客様の状況における同等の最低年齢未満の子どもを対象としていません。当社は子どもから個人情報を knowingly 収集しません。

子どもが Autofy に個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@autofy.live までご連絡ください。当社が確認し、適切な対応を行います。

10セキュリティ

当社は、データ保護のため合理的な技術的、組織的、管理的措置を講じます。これには次のものが含まれます。

• 該当する場合の転送時および保存時の暗号化；
• アクセス制御および権限管理；
• 認証およびアカウント保護措置；
• インフラ監視；
• ログ記録および不正利用検出；
• バックアップおよび復旧実務；
• 内部アクセス制限；
• セキュリティレビュー；および
• インシデント対応手順。

完全に安全なシステムはありません。当社は、不正アクセス、データ損失、停止、誤用、セキュリティインシデントが絶対に発生しないことを保証できません。

お客様のデータに影響するセキュリティインシデントを認識した場合、当社は調査し、適切かつ適用される義務に従って影響を受けるユーザーへ通知します。

お客様は、アカウントの安全保持、強固な認証実務の利用、デバイスの保護、ワークスペース権限の慎重な管理、接続された第三者サービスへのアクセス制御について責任を負います。

11国際的なデータ移転

Autofy はオンラインサービスとして運営されています。お客様のデータは、お客様の居住地または組織所在地以外の場所で処理、保存、アクセス、転送される場合があります。

サービスプロバイダーと協力する場合、当社は適切な契約上、技術上、組織上の保護措置を通じてユーザーデータを保護するための措置を講じます。

Autofy を利用することにより、お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様のデータが複数の地域で処理される場合があることを了承するものとします。

12Cookie および類似技術

Autofy は、サービスの運営および改善のために Cookie および類似技術を使用します。これらは次の目的で使用される場合があります。

• ログイン状態の維持；
• 設定の記憶；
• セッション保護；
• ユーザーの製品内移動の理解；
• パフォーマンスおよびエラーの測定；
• 不正利用防止；および
• 製品体験の改善。

Autofy は、主要な製品画面で第三者広告トラッカーを使用しません。

Cookie はブラウザ設定で管理できます。Cookie をブロックまたは削除すると、一部機能が正しく動作しない場合があります。

13本ポリシーの変更

当社は、Autofy の変更、データ慣行の変更、または法的、技術的、運用上のニーズの変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

重要な変更を行う場合、プラットフォーム、メール、またはアカウント通知など合理的な方法で通知します。

本ポリシー上部の施行日は、このバージョンがいつ有効になったかを示します。更新後のポリシーが有効になった後も Autofy を利用し続ける場合、お客様のサービス利用は更新後のポリシーに基づいて取り扱われます。

14連絡先

プライバシーに関する質問、データリクエスト、または懸念がある場合は、privacy@autofy.live までお問い合わせください。