환불 정책

Autofy는 구독 요금에 대한 환불을 제공하지 않습니다. Starter 등급에서 원하는 만큼 무료로 플랫폼을 사용해 볼 수 있으므로, 유료 플랜으로 업그레이드할 때는 이미 무엇에 비용을 지불하는지 알고 있는 상태입니다.

본 환불 정책은 유료 구독, 애드온, 취소 및 청구 분쟁이 어떻게 작동하는지 설명합니다.

01짧은 요약

02결제 전 체험

Autofy는 제품을 충분히 이해하기 전에 비용이 발생하지 않도록 설계되었습니다. 무료 Starter 플랜은 플랫폼을 의미 있게 사용해 볼 수 있는 접근 권한을 제공하므로, Autofy를 둘러보고 워크플로를 테스트하며 인터페이스에 익숙해진 뒤 유료 플랜으로 업그레이드하기 전에 Autofy가 요구사항에 맞는지 판단할 수 있습니다.

이는 일반적인 환불 보장 체험 모델을 대체합니다. 먼저 결제하고 나중에 환불을 요청하는 대신, 무료 등급을 먼저 사용하고 유료 플랜의 가치가 있다고 판단할 때만 업그레이드할 수 있습니다.

유료 플랜은 이미 Autofy를 평가했고 추가 기능, 용량, 사용 한도, 연동, 저장공간, 워크플로 또는 비즈니스 기능을 원하는 사용자를 위한 것입니다.

03유료 구독은 환불되지 않습니다

유료 플랜 요금은 결제 처리가 완료된 후 최종 확정됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 새 유료 구독;
• 구독 갱신;
• 플랜 업그레이드;
• 청구 주기 요금;
• 사용량 기반 요금;
• 애드온 요금; 그리고
• 활성화된 유료 기능 또는 용량과 관련된 요금.

유료 청구 주기 중에 취소하더라도, 당사는 해당 주기의 미사용 부분에 대해 환불 또는 일할 계산 크레딧을 제공하지 않습니다. 현재 유료 기간이 끝날 때까지 플랜에 포함된 유료 기능에 계속 접근할 수 있습니다.

이 정책은 요금이 처리된 후 서비스를 사용했는지 여부와 관계없이 적용됩니다. 단, Autofy가 재량으로 달리 결정하거나 적용 법률상 환불이 요구되는 경우는 제외됩니다.

04애드온 요금

일부 Autofy 기능은 선택형 애드온으로 제공될 수 있습니다. 여기에는 추가 스토리지, 이커머스 채널 연결, 관리형 웹사이트 또는 호스팅 서비스, 더 높은 사용 한도, 프리미엄 워크플로, 추가 연동, 기타 핵심 제품을 확장하는 유료 기능이 포함될 수 있습니다.

애드온 요금은 결제 처리가 완료된 후 환불되지 않습니다.

애드온은 인프라, 제3자 서비스 사용, 프로비저닝, 저장, 처리, 연동 활동 또는 예약 용량 등 서비스 제공에 실제로 드는 비용을 반영할 수 있습니다. 이러한 비용은 애드온이 활성화되거나 사용되는 즉시 발생할 수 있으므로, 애드온 요금은 처리된 후 최종 확정됩니다.

애드온을 비활성화하거나 제거하면, 변경 사항은 계정 또는 결제 시 표시된 청구 방식에 따라 적용됩니다. 대부분의 경우 애드온 비활성화는 향후 요금을 중단하지만 과거 요금을 환불하지 않습니다.

05취소

유료 구독은 계정 설정 또는 제공된 청구 절차를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다.

취소하면 다음 청구 주기가 중단됩니다. 현재 청구 주기가 자동으로 환불되지는 않습니다.

취소 후에도 현재 유료 기간은 예정된 종료일까지 활성 상태로 유지됩니다. 그 기간 동안에는 일반적인 서비스 규칙, 사용 한도 및 계정 상태에 따라 플랜에 이미 포함된 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

사전 통지 기간은 필요하지 않습니다. 다시 청구되지 않도록 하려면 다음 갱신 전에 취소할 책임이 귀하에게 있습니다.

구독을 취소했지만 유료 애드온, 연결된 서비스, 사용량 기반 기능 또는 별도 청구 서비스를 계속 사용하는 경우, 해당 항목도 비활성화하거나 취소하지 않는 한 계속 요금이 발생할 수 있습니다.

06Autofy 재량에 따른 예외

Autofy는 표준 정책으로 환불을 제공하지 않지만, 당사의 재량에 따라 특정 사례를 검토할 수 있습니다.

환불 또는 크레딧을 고려할 수 있는 상황의 예는 다음과 같습니다.

• Autofy로 인한 청구 오류;
• 중복 청구;
• 선택한 플랜 또는 애드온과 일치하지 않는 청구;
• Autofy에 명확히 귀속되는 중대한 서비스 장애; 또는
• 환불 또는 크레딧이 공정하다고 당사가 판단하는 기타 이례적 상황.

이러한 검토는 사례별로 처리됩니다. 한 상황에서 재량에 따라 환불, 크레딧 또는 예외를 제공했다고 해서 다른 상황에서 동일한 처리를 받을 권리가 생기는 것은 아닙니다.

개별 검토를 요청하려면 관련 계정 이메일, 가능한 경우 청구서 또는 영수증 정보, 그리고 발생한 상황에 대한 명확한 설명을 포함해 billing@autofy.live로 문의하세요.

07청구 분쟁

잘못 청구되었다고 생각하는 경우, 당사가 조사할 수 있도록 가능한 한 빨리 billing@autofy.live 로 연락하세요.

문제를 검토할 수 있도록 다음과 같은 충분한 세부정보를 포함해 주세요.

• 계정 이메일;
• 청구 날짜;
• 관련 플랜 또는 애드온;
• 가능한 경우 청구서, 영수증 또는 거래 참조번호; 그리고
• 청구가 잘못되었다고 생각하는 이유에 대한 간단한 설명.

유료 거래는 판매자 역할을 하는 당사의 결제 처리업체 Paddle을 통해 처리됩니다. 일부 청구 커뮤니케이션, 청구서, 영수증, 세금 처리, 결제 수단 업데이트 및 분쟁 절차는 Paddle 또는 당사가 사용하는 다른 결제 처리업체가 처리할 수 있습니다.

유료 거래는 Merchant of Record 역할을 하는 결제 서비스 제공업체 Paddle을 통해 처리됩니다. 일부 청구 관련 안내, 청구서, 영수증, 세금 처리, 결제 수단 업데이트, 분쟁 처리 절차는 Paddle 또는 당사가 이용하는 다른 결제 서비스 제공업체가 처리할 수 있습니다.

지불거절을 제기하면 분쟁 검토 중 계정 접근에 영향을 줄 수 있습니다.

08계정 폐쇄

Autofy 계정을 폐쇄해도 자동으로 환불이 발생하지 않습니다.

계정을 폐쇄하면 해당 계정의 향후 사용이 종료되며, 구독, 애드온, 연결된 유료 서비스 상태에 따라 향후 청구가 중단될 수 있습니다. 향후 요금이 발생하지 않도록 하려면 다음 청구 기간 전에 유료 구독을 해지하고 유료 애드온을 비활성화해야 합니다.

계정 폐쇄 후 유료 기능, 계정 데이터, 연동 및 저장된 콘텐츠에 대한 접근은 서비스 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 제한되거나 제거될 수 있습니다.

09본 정책의 변경

Autofy는 제품, 청구 모델, 결제 처리업체 또는 서비스 구조의 변화에 따라 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

중대한 변경을 하는 경우, 당사는 플랫폼, 이메일 또는 계정 알림 등 합리적인 방식으로 통지합니다.

변경 사항은 업데이트된 정책이 효력을 발생한 후 발생한 요금에 적용됩니다. 이 페이지 상단의 시행일은 이 버전이 언제부터 효력을 갖는지 보여줍니다.

10연락처

환불 질문 또는 청구 분쟁은 billing@autofy.live 로 문의하세요.