隱私權政策

你的資料屬於你。Autofy 代表你管理資料，以提供服務。我們不出售你的資料，不會使用你的私人內容訓練外部 AI 模型，並持續努力保護資料安全。

本隱私權政策說明我們收集哪些資料、如何使用、何時分享，以及你有哪些選擇。

01簡短版本

02本政策適用對象

本政策適用於透過我們產品介面使用 Autofy 的使用者，包括 autofy.live 與 relay.day。

本政策涵蓋個人使用者，以及代表公司、團隊、組織或其他團體使用的使用者。如果你透過組織帳戶使用 Autofy，某些資料可能依你的角色、工作空間設定、連接服務與資料類型，由該組織控制。

本政策適用於我們透過 Autofy 處理的資料。它不規範你選擇連接之第三方服務的隱私實務，例如電商平台、訊息平台、Email 供應商、網站工具、付款處理商或其他外部服務。

03我們收集的資料

我們以多種方式收集資訊：你直接提供的資訊、你上傳或建立的內容、來自你連接之整合服務的資料，以及你使用服務時產生的技術資訊。

帳戶資訊

當你建立或管理帳戶時，我們可能會收集下列資訊：

• 姓名；
• Email 地址；
• 以受保護形式儲存的密碼或驗證資訊；
• 你選擇提供的個人檔案資訊；
• 工作空間、團隊、組織或角色資訊；
• 帳戶偏好與設定；以及
• 支援或帳戶相關通訊紀錄。

你上傳或建立的內容

Autofy 會儲存並處理你選擇放入平台或透過平台產生的內容。這可能包含：

• 檔案與文件；
• 筆記、草稿、任務、工作流程、簽核與知識項目；
• AI 對話、提示、指示與生成輸出；
• 個人 AI 記憶與公司共享 AI 記憶；
• 產品資訊、刊登內容、描述、圖片、庫存資料與通道內容；
• 你連接或匯入的訊息、Email、聯絡人紀錄與其他通訊內容；
• 分析儀表板、報告與營運資料；以及
• 你透過 Autofy 上傳、建立、連接、同步或處理的任何其他內容。

整合資料

當你將第三方服務連接到 Autofy 時，我們會接收並處理運作該整合所需的資料。根據整合內容與你授予的權限，可能包含：

• 電商產品目錄、刊登內容、庫存、訂單、出貨資料、客戶訊息與通道中繼資料；
• 訊息平台對話、寄件者資訊、時間戳記、附件與相關中繼資料；
• Email 訊息、資料夾、標籤、聯絡人、附件與帳戶中繼資料；
• 網站、主機、網域、內容管理或發布資料；
• 任務、工作流程、簽核、日曆或生產力資料；以及
• 維持整合運作所需的驗證權杖或連線憑證。

我們實際收到的資料，取決於第三方服務、你核准的權限範圍、帳戶設定，以及你使用的功能。

使用資訊

我們會收集平台使用方式相關資訊，以維護、保護並改善 Autofy。這可能包含：

• 查看的頁面或畫面；
• 使用的功能；
• 在產品中執行的操作；
• 搜尋、上傳、同步與工作流程活動；
• AI 功能使用情形，例如模型呼叫或產生任務活動；
• 錯誤、當機、失敗請求與效能紀錄；
• 支援互動；以及
• 一般使用趨勢。

我們使用這些資訊來除錯、提升可靠性、防止濫用、了解哪些功能有幫助，以及規劃產品改善。

裝置與連線資訊

如同多數網路服務，當你使用 Autofy 時，我們會收集基本技術資訊，例如：

• IP 位址；
• 瀏覽器類型；
• 作業系統；
• 裝置類型；
• 語言與地區設定；
• 時間戳記；
• 引用頁面；
• 工作階段資訊；
• 紀錄資料；以及
• 安全相關訊號。

這些資訊有助於我們提供服務、維持登入、偵測濫用、調查錯誤並保護 Autofy。

計費資訊

當你升級至付費方案或購買附加項目時，付款詳細資訊會由我們的付款處理商 Paddle 收集與處理，Paddle 作為 Merchant of Record。Autofy 不會儲存完整付款卡號。

我們可能會收到與計費相關的資訊，例如：

• 選擇的方案；
• 訂閱狀態；
• 計費 Email；
• 發票與收據紀錄；
• 付款狀態；
• 續訂、取消、退款或爭議資訊；以及
• 付款處理商提供的稅務或合規相關計費細節。

0404 我們如何使用你的資料

我們使用你的資料來營運 Autofy，並提供你所註冊的服務。這包含使用資料以：

• 建立並管理你的帳戶；
• 儲存、處理、搜尋、顯示與整理你的內容；
• 提供 AI 功能、長期記憶、文件建立、內容生成、自動化與工作流程；
• 與你連接的第三方服務同步資料；
• 支援電商、訊息、Email、主機、分析與營運功能；
• 維持角色式存取控制、簽核、權限與工作空間設定；
• 提供客戶支援並回應你的請求；
• 傳送與帳戶、計費、安全、產品變更與重要更新相關的服務訊息；
• 防止詐欺、濫用、垃圾訊息、惡意軟體、未授權存取與誤用；
• 監控效能、修復錯誤、提升可靠性並開發新功能；
• 了解使用趨勢並改善產品體驗；
• 執行我們的服務條款與其他政策；以及
• 遵守適用於我們的義務，並保護 Autofy、我們的使用者與他人的權利、安全與財產。

我們不會使用你的私人內容訓練外部公開 AI 模型。

0505 AI 功能與你的內容

Autofy 使用 AI 協助使用者搜尋、摘要、撰寫、推理、自動化、分類、分析、產生文件、草擬回覆、管理工作流程、建立刊登內容，以及使用長期記憶。

當你使用 AI 功能時，Autofy 可能會將相關內容傳送給第三方 AI 服務供應商，以便其處理請求並回傳輸出。傳送內容取決於功能、你的指示、完成任務所需情境，以及你帳戶或工作空間中的可用權限。

例如，若你要求 AI 功能摘要檔案、草擬回覆、生成產品刊登內容，或針對公司知識進行推理，相關檔案、訊息、產品資料或知識情境可能會被傳送以進行處理。

我們要求為 Autofy 處理私人使用者內容的第三方 AI 供應商保護該內容，並不得將其用於訓練公開模型。

長期記憶

Autofy 包含長期記憶功能。這些功能讓 AI 能隨時間保留有用情境，例如偏好、過往指示、工作空間知識、個人筆記、公司知識與歷史互動。

記憶可能儲存在 Autofy 自有系統中，讓服務在你使用 AI 功能時能回想情境。記憶屬於相關使用者或組織，取決於它的建立位置與分享方式。

個人記憶與公司記憶

Autofy 將個人記憶與公司共享記憶分開。

個人 AI 記憶、個人檔案與個人工作空間內容屬於個別使用者。公司共享記憶、公司檔案、共享工作流程、共享整合與組織管理資料，屬於相對應組織。

個人與組織之間的知識移轉，僅會在雙方明確同意下進行，除非另有書面協議或帳戶設定明確另有規定。

0606 資料分享

我們不出售你的資料。

我們僅在營運 Autofy、支援你的選擇、保護服務或履行有效義務所需的有限情況下分享資料。

服務供應商

我們可能會與協助我們營運 Autofy 的服務供應商分享資料，例如提供以下服務的供應商：

• 雲端主機與儲存；
• AI 推論與相關 AI 基礎架構；
• 付款與計費；
• 分析與產品可靠性；
• Email 傳送與服務通知；
• 客戶支援；
• 安全、監控與濫用預防；
• 備份與基礎架構營運；以及
• 提供服務所需的內部業務作業。

這些供應商僅可為其提供給 Autofy 的服務使用你的資料，且必須依其與我們的協議保護資料。

你連接的第三方服務

當你連接第三方服務時，Autofy 會依運作該整合所需與該服務交換資料。

例如，若你連接電商商店、訊息帳戶、Email 信箱或網站工具，Autofy 可能會根據你核准的權限及使用的功能，透過該服務讀取、寫入、同步、更新、傳送、接收或顯示資料。

你有責任審閱你連接之任何第三方服務的隱私實務與條款。

組織帳戶

若你作為組織工作空間的一部分使用 Autofy，某些帳戶活動與內容可能會依角色權限及工作空間設定，對工作空間擁有者、管理員、主管或其他授權成員可見。

組織管理員可能能管理存取、角色、整合、共享內容、工作流程、計費、安全設定及公司擁有的資料。

法律、安全與保護原因

當我們合理認為有必要時，可能會揭露資料以：

• 遵守有效法律程序或義務；
• 保護 Autofy、我們的使用者或他人的權利、安全或財產；
• 調查詐欺、安全問題、濫用或政策違規；
• 防止傷害或未經授權存取；或
• 執行我們的服務條款。

業務移轉

若 Autofy 涉及合併、收購、融資、重組、資產出售或類似商業交易，使用者資料可能作為該交易的一部分被移轉。在適當情況下，若你的資料將受實質不同的隱私權政策約束，我們會提供通知。

07資料保存

我們會在提供 Autofy、維護你的帳戶、運作連接功能、遵守義務、解決爭議、執行協議、防止濫用及維持合理商業紀錄所需期間內保留資料。

一般而言：

• 帳戶資料會在帳戶有效期間保留；
• 工作空間資料會在工作空間有效期間或依組織設定保留；
• 上傳內容與 AI 記憶會保留至使用者刪除、授權工作空間擁有者移除，或透過帳戶關閉刪除為止；
• 整合資料會依運作整合所需保留，並可能在中斷連接後移除，但仍受備份及營運保存限制；
• 計費紀錄可能因法律、會計、爭議及付款處理原因保留；
• 安全紀錄與技術紀錄可能為保護服務而在有限期間內保留；以及
• 備份可能在被覆寫或刪除前於有限期間內保留資料。

當你刪除帳戶或請求刪除時，我們會在合理期間內移除或匿名化你的資料，但我們因法律、計費、安全、詐欺預防、備份、爭議或正當營運原因需要保留的資訊除外。

保存期間可能依資料類型、帳戶類型、工作空間設定、整合行為及技術需求而異。我們的目標是不超過本政策所述目的所需期間保留資料。

0808 你的權利與選擇

你對自己的資料擁有選擇權。根據你的帳戶類型、工作空間角色及資料性質，你可能可以：

存取

請求存取 Autofy 持有的你的資料。

匯出

在技術上可行時，請求以可攜格式匯出內容。

更正

透過帳戶設定或聯絡我們，更新或更正不正確的帳戶資訊及部分內容。

刪除

刪除內容、中斷整合、關閉帳戶，或請求刪除與你相關的資料，但需受組織所有權、計費紀錄、安全紀錄、備份及法律或營運保存需求等合理限制。

整合控制

選擇是否連接第三方服務，也可以中斷整合，但這可能會停用相關 Autofy 功能或工作流程。

AI 記憶控制

在可用情況下，管理、編輯、刪除或限制某些 AI 記憶。組織控制的記憶可能依工作空間角色與權限管理。

通訊偏好

取消接收非必要 Email。我們仍可能傳送服務相關訊息，例如安全通知、計費訊息、帳戶提醒及重要產品或政策更新。

若要提出隱私請求，請聯絡 privacy@autofy.live。我們可能需要在完成請求前驗證你的身分或帳戶權限。

09兒童隱私

Autofy 並非供 13 歲以下兒童，或你所在地等同最低年齡以下者使用。我們不會在知情情況下收集兒童的個人資訊。

如果你認為兒童已向 Autofy 提供個人資訊，請透過 privacy@autofy.live 聯絡我們，以便我們審查並採取適當行動。

10安全

我們使用合理的技術、組織及管理措施保護資料。這些措施可能包括：

• 適用時的傳輸中及靜態加密；
• 存取控制與權限管理；
• 驗證與帳戶保護措施；
• 基礎架構監控；
• 紀錄與濫用偵測；
• 備份與復原作法；
• 內部存取限制；
• 安全審查；以及
• 事件回應程序。

沒有任何系統是完全安全的。我們無法保證未經授權存取、資料遺失、中斷、誤用或安全事件永遠不會發生。

若我們得知影響你資料的安全事件，會進行調查，並在適當且符合適用義務的情況下通知受影響使用者。

你有責任維持帳戶安全、使用強健的驗證作法、保護裝置、謹慎管理工作空間權限，並控制對連接第三方服務的存取。

11國際資料移轉

Autofy 作為線上服務營運。你的資料可能在你居住地或組織所在地以外的地方被處理、儲存、存取或移轉。

當我們與服務供應商合作時，會採取旨在透過適當合約、技術及組織保障措施保護使用者資料的措施。

使用 Autofy 即表示你了解，為了提供本服務，你的資料可能會在不同地區進行處理。

12Cookie 與類似技術

Autofy 使用 Cookie 及類似技術來營運並改善服務。這些技術可能用於：

• 維持登入；
• 記住偏好；
• 保護工作階段；
• 了解使用者如何在產品中移動；
• 衡量效能與錯誤；
• 防止濫用；以及
• 改善產品體驗。

Autofy 不在核心產品介面中使用第三方廣告追蹤器。

你可以透過瀏覽器設定控制 Cookie。若你封鎖或刪除 Cookie，某些功能可能無法正常運作。

13本政策的變更

隨著 Autofy 變更、我們的資料實務變更，或法律、技術、營運需求變更，我們可能不時更新本隱私權政策。

若我們進行重大變更，會以合理方式提供通知，例如透過平台、Email 或帳戶通知。

本政策頂端的生效日期顯示本版本何時生效。若你在更新後政策生效後繼續使用 Autofy，你對服務的使用將依更新後政策處理。

14聯絡方式

如有隱私問題、資料請求或疑慮，請透過 privacy@autofy.live 聯絡我們。