Autofy 不提供訂閱費用退款。你可以透過 Starter 等級免費使用平台，時間不限；因此當你升級至付費方案時，你已經知道自己正在為什麼付費。
本退款政策說明付費訂閱、附加項目、取消與計費爭議如何運作。
01簡短版本
- 付費前先試用。 Autofy 提供免費 Starter 等級，讓你在選擇付費方案前先探索平台。
- 已支付費用不退款。 一旦訂閱、續訂、使用費或附加項目費用完成處理，即為最終費用，除非適用法律要求，或 Autofy 自行決定提供退款或抵用金。
- 你可以隨時取消。 取消會停止下一個計費週期。目前的付費期間會持續有效至結束。
02付費前先試用
Autofy 的設計理念，是讓你在真正了解產品之前不必先付費。免費 Starter 方案提供足夠的平台使用權限，讓你可以探索 Autofy、測試工作流程、熟悉介面，並在升級付費方案前判斷 Autofy 是否符合你的需求。
此模式取代傳統先付款再申請退款的試用方式。你可以先使用免費等級，只有在覺得付費方案有價值時才升級。
付費方案適用於已評估 Autofy，並希望使用額外功能、容量、使用限制、整合、儲存空間、工作流程或商業功能的使用者。
03付費訂閱不退款
所有付費方案費用一旦完成處理，即為最終費用。
這包括：
- 新的付費訂閱；
- 訂閱續訂；
- 方案升級；
- 計費週期費用；
- 使用量計費費用；
- 附加項目費用；以及
- 與已啟用付費功能或容量相關的費用。
若你在付費計費週期中取消，我們不會針對該週期未使用部分提供退款或按比例抵用金。你仍可繼續使用方案中包含的付費功能，直到目前付費期間結束。
無論你在付款處理後是否使用本服務，本政策皆適用，除非 Autofy 自行決定例外處理，或適用法律要求退款。
04附加項目費用
部分 Autofy 功能可能以選配加購項目提供，包括額外儲存空間、電商通路連接、代管網站或主機服務、更高使用容量、進階工作流程、額外整合，或其他擴充核心產品的付費功能。
加購項目費用一旦完成處理，即不予退款。
附加項目可能反映提供服務的實際成本，包括基礎架構、第三方服務使用、佈建、儲存、處理、整合活動或保留容量。由於這些成本可能在附加項目啟用或使用時即產生，因此附加項目費用一旦處理即為最終費用。
若你停用或移除附加項目，變更將依帳戶中或結帳時顯示的計費行為套用。多數情況下，停用附加項目會停止未來費用，但不會退還過去費用。
05取消
你可以隨時透過帳戶設定，或我們提供的帳務流程取消付費訂閱。
取消會停止下一個計費週期，不會自動退款目前計費週期。
取消後，目前付費期間會持續有效至預定結束日。在此期間，你可依一般服務規則、使用限制與帳戶狀態，繼續使用方案中已包含的付費功能。
取消不需要提前通知。若你不希望再次被收費，需自行在下一次續訂前取消。
若你取消訂閱後，仍繼續使用付費附加項目、連接服務、使用量計費功能或另行計費服務，除非你也停用或取消這些項目，否則它們可能繼續產生費用。
06Autofy 自行決定的例外
雖然 Autofy 的標準政策是不提供退款，但我們可能自行決定審查某些個案。
我們可能考慮退款或抵用金的情況包括：
- 由 Autofy 造成的計費錯誤；
- 重複扣款；
- 與你選擇的方案或附加項目不符的費用；
- 明確歸因於 Autofy 的重大服務故障；或
- 我們認為提供退款或抵用金屬公平處理的其他特殊情況。
這些審查會逐案處理。在某一情況中自行提供退款、抵用金或例外，不代表在其他情況中有權獲得相同處理。
若要申請個案審查，請以相關帳戶電子郵件、可取得的發票或收據資訊，以及清楚說明發生情況的內容，聯絡 billing@autofy.live。
07計費爭議
如果你認為被錯誤收費，請盡快透過 billing@autofy.live 聯絡我們，以便我們調查。
請提供足夠細節，讓我們能審查問題，例如：
- 你的帳戶 Email；
- 扣款日期；
- 受影響的方案或附加項目；
- 可用時提供發票、收據或交易參考資料；以及
- 簡短說明你認為扣款錯誤的原因。
付費交易由我們的付款處理商 Paddle 處理，Paddle 作為 Merchant of Record。某些計費通訊、發票、收據、稅務處理、付款方式更新與爭議程序，可能由 Paddle 或我們使用的其他付款處理商處理。
付費交易會由我們的付款服務供應商 Paddle 處理，Paddle 擔任 Merchant of Record。部分帳務通知、發票、收據、稅務處理、付款方式更新與爭議處理流程，可能由 Paddle 或我們使用的其他付款服務供應商處理。
提出拒付可能在爭議審查期間影響你的帳戶存取。
08帳戶關閉
關閉你的 Autofy 帳戶不會自動產生退款。
關閉帳戶會終止該帳戶未來的使用，並可能依你的訂閱、加購項目與已連接付費服務狀態，停止未來帳單。若你想避免未來產生費用，你有責任在下一個帳單週期前取消付費訂閱，並停用付費加購項目。
帳戶關閉後，付費功能、帳戶資料、整合與已儲存內容的存取可能依我們的服務條款與隱私權政策被限制或移除。
09本政策的變更
隨著我們的產品、計費模式、付款處理商或服務結構改變，Autofy 可能不時更新本退款政策。
若我們進行重大變更，會以合理方式提供通知，例如透過平台、Email 或帳戶通知。
變更適用於更新後政策生效後產生的費用。本頁頂端的生效日期顯示本版本何時生效。
10聯絡方式
如有退款問題或計費爭議，請透過 billing@autofy.live 聯絡我們。